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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Opção digitalização não aparece no programa.

INK TANK 412
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde. Não aparece a opção digitalização programa do meu notebook.

 

3 RESPOSTAS 3
Professor Primário
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Mensagem 2 de 4
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Opção digitalização não aparece no programa.

Olá JSOUZA15, tudo bom?

 

Verifique se a impressora consegue digitalizar normalmente dessas duas formas:

 

Pelo dispositivos e impressoras:

 

1. Ligue o aparelho e coloque o documento ou foto em cima da “mesa” de vidro com a parte que você pretende escanear virada para baixo;

Pelo Windows

2. Clique no botão “Iniciar” e, em seguida, em “Dispositivos e Impressoras”; (Ou digite no iniciar)

3. Localize o dispositivo e clique com o botão direito sobre ele e selecione a opção “Iniciar verificação”;

 

Pelo Paint

 

Com o Paint aberto, clique no botão do canto superior esquerdo (Arquivo) e selecione a opção “De scanner ou câmera”.

 

Caso digitalize normalmente, visto que apresenta erro no software, tente desinstalar totalmente os drivers HP seguindo os passos abaixo:

Desinstalar o software da impressora

 

Após desinstalar, instale o driver completo utilizando o software abaixo:

Driver-Software de instalação do produto

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Opção digitalização não aparece no programa.

Boa noite. Consegui digitalizar utilizando o App pelo celular. Muito obrigado pela atenção.
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Professor Primário
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Mensagem 4 de 4
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Opção digitalização não aparece no programa.

Olá JSOUZA15,

 

Que bom que conseguiu sanar sua dúvida, estamos à disposição.

 

Se as informações que lhe foram passadas foram úteis peço que clique em “Aceitar como solução”.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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