Opção digitalização não aparece no programa.

[JSOUZA15]

Boa tarde. Não aparece a opção digitalização programa do meu notebook.

[FelixR]

Olá JSOUZA15, tudo bom?

Verifique se a impressora consegue digitalizar normalmente dessas duas formas:

Pelo dispositivos e impressoras:

1. Ligue o aparelho e coloque o documento ou foto em cima da “mesa” de vidro com a parte que você pretende escanear virada para baixo;

Pelo Windows

2. Clique no botão “Iniciar” e, em seguida, em “Dispositivos e Impressoras”; (Ou digite no iniciar)

3. Localize o dispositivo e clique com o botão direito sobre ele e selecione a opção “Iniciar verificação”;

Pelo Paint

Com o Paint aberto, clique no botão do canto superior esquerdo (Arquivo) e selecione a opção “De scanner ou câmera”.

Caso digitalize normalmente, visto que apresenta erro no software, tente desinstalar totalmente os drivers HP seguindo os passos abaixo:

Desinstalar o software da impressora

Após desinstalar, instale o driver completo utilizando o software abaixo:

Driver-Software de instalação do produto

[JSOUZA15]

Boa noite. Consegui digitalizar utilizando o App pelo celular. Muito obrigado pela atenção.

[FelixR]

Olá JSOUZA15,

Que bom que conseguiu sanar sua dúvida, estamos à disposição.

Se as informações que lhe foram passadas foram úteis peço que clique em “Aceitar como solução”.