Porta USB esquerda do HP 14-d027br não está funcionando no Windows 7

[shewdreen]

Olá! Infelizmente tenho passado por um erro no computador. Umas 2 semanas atrás eu fiz um dualboot entre o Windows 7 e o Linux Mint (ambos 64 bits) no meu notebook HP 14-d027br e atualizei os drivers do computador pelo Windows 7 usando o Driver Booster.

Porém, ontem eu percebi que a porta USB esquerda do meu notebook não está detectando os dispositivos conectados no Windows 7 (o notebook em 2 portas USB na direita e 1 na esquerda), mas no Linux Mint ela funciona perfeitamente. Vasculhando o Gerenciador de Dispositivos do Windows, eu encontrei um sinal de exclamação amarelo no dispositivo Controlador USB (Universal Serial BUS). Vejam:

Meu palpite que é o problema esteja aí. Mas, para acabar com todas as dúvidas e resolver de vez esse problema, resolvi vir pedir ajuda aqui. Então, ficaria muito grato com a ajuda de vocês! Desde já, agradeço! 😃

[Rodolfo_A]

Oi shewdreen, 

Este erro está aparecendo por o driver da porta USB não foi instalado corretamente.

Se puder clique com o botão direito em cima e depois em Desinstalar, assim que concluir, clique no menu Suspenso em Ações e depois em Verificar se há alterações de hardware, o driver será reinstalado.

Veja também se aumentando a energia das portas USBs se consegue detectar dispositivos conectados:

Sr. , por gentileza, faça o seguinte procedimento para verificar a energia das portas USB's do computador:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Se mesmo assim persistir, instale esse programa Slim Driver, ele irá buscar todos os drivers mais recentes e os que estão faltando para seu sistema.

[shewdreen]

Opa Rodolfo, valeu pela resposta completa! Antes mesmo de você responder eu já havia conseguido resolver o erro, apenas instalando um driver USB 3.0 que baixei no site da Intel. Porém, irei aceitar a sua resposta como solução pois creio que ela também possa ser útil para pessoas que passam pelo mesmo problema. Muito obrigado novamente!

[Rodolfo_A]

Oi shewdreen, 

Fico muito feliz em saber que você conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.