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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
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1.563 Exibições

Problemas impressão - Tinta Preta - Papel Comum

em ‎04-06-2019 06:25 PM

Produto: Impressora HP 5820
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite! Tenho uma impressora HP 5820 e ela não imprime tinta preta se selecionar papel comum. Se selecionar papel fotográfico a impressão ocorre normalmente. Já tentei todos os passos disponíveis no suporte da internet e o problema não é resolvido. Obrigada!

5 RESPOSTAS 5
Ex-Moderator
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Mensagem 2 de 6

Problemas impressão - Tinta Preta - Papel Comum

em ‎05-06-2019 11:09 AM

Olá MPML, tudo bem?

Se possível encaminhem imagens das impressões realizadas pelo equipamento em para comum e fotografico.

Desta forma poderemos avaliar melhor o que está ocorrendo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6

Problemas impressão - Tinta Preta - Papel Comum

em ‎15-04-2020 05:04 PM

Boa tarde!

O problema permanece. Já realizei algumas outras soluções disponíveis no Forum e não solucionou. 

Conforme solicitado, seguem os arquivos e os testes realizados no HP Print and Scan Doctor. 

Obrigada!

Papel comum - teste do HP PrintPapel comum - teste do HP PrintPapel fotográfico - teste do HP PrintPapel fotográfico - teste do HP PrintPapel ComumPapel ComumPapel FotogáficoPapel Fotogáfico

Ex-Moderator
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Mensagem 4 de 6

Problemas impressão - Tinta Preta - Papel Comum

em ‎16-04-2020 04:04 PM

Ok.

Há quanto tempo você possui este equipamento?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 5 de 6

Problemas impressão - Tinta Preta - Papel Comum

em ‎04-05-2020 06:42 PM

Boa noite! Ele foi adquirido em 05/2017.

Ex-HP
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Mensagem 6 de 6

Problemas impressão - Tinta Preta - Papel Comum

em ‎05-05-2020 05:58 PM

Olá MPML

 

Você pode encaminhar a um técnico de sua confiança ou consultar as assistência indicadas no link abaixo:

 

Assistências

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