problema com cartucho de tinta

[silvioflorindo]

troquei o cartucho de impressâo (colorido), mas continua apresentando a mensagem do display da HP Photosmart, "Problema no cartucho de impressão". Já tentei seguir todas as opções de ajuda: reinstalação de cartucho, limpeza, reinicialização do equipamento , porém nada adiantou até agora... Oque fazer??

[FabioC]

silvioflorindo

Boa tarde !

Qual o modelo da Photsmart ?

[Vvieira]

Olá

A principio se você ja utilizou suprimentos recarregados ou remanufaturados os mesmos podem ter danificado a impressora.

como você ja informou que trocou os cartuchos e descreveu todos os testes que constam na documentação e o problema persistiu será necessario o reparo do equipamento.

Se a impressora estiver no prazo de garantia, entre em contato com o Suporte Técnico no telefone 0800 709 7751 (outras regiões) / 4004 7751 (São Paulo).

Caso a impressora não possua mais a garantia de fábrica, encaminhe o equipamento a um Técnico de sua confiança.

Espero ter ajudado.

Abraço

[silvioflorindo]

D 110

[aralcides]

uma luz no visor indica  que o cartucho colorido não imprime

[aralcides]

HP Officejet 4500 Desktop

[silvioflorindo]

A mensagem no display, diz: "Problem cart. Impressâo"

"Pelo menos um dos cartuchosestá com problema" 

[FabioC · Accepted solution]

silvioflorindo

Boa tarde

Tente executar esse reset

1. Ligue a impressora com o cartucho 
2. Entre no modo de configuração através do painel touchscreen, clicando 1x em RETORNAR, 1x em CANCELAR, 1x RETORNAR,
3. Entre na opção Reset Menu.
4. Escolha a opção Semi-Full Reset

[silvioflorindo]

MUITO OBRIGADO!!!!!!