IMPRESSORA NÃO IMPRIME

[Estênio]

Minha impressora não imprime. Já desinstalei e reinstalei o produto diversas vezes, tanto utilizando o CD original, quanto me valendo das orientações contidas na página do suporte da HP. Os procedimentos de instalação foram realizados corretamente, pois ao final deles consta a informação de que a impressora foi instalada e está pronta para uso.

Já desliguei e reiniciei o roteador da rede e o PC,  desliguei e liguei novamente a impressora e o problema persiste. Estou nessas tentativas há dois dias.

A impressora está instalada, mas quando tento imprimir algum documento, na janela de impressão não aparece o nome da impressora. 

[WendreySc]

Olá @Estênio!

Primeiro desinstale completamente a impressora:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

Depois reinstale dessa forma:

1- Conecte a impressora via USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

[Estênio]

Olá, WendreySc,
Segui todas as suas orientações. A impressora aparece em "Outros Dispositivos", mas quando clico no ícone "HP Deskjet 3630 Séries" não aparece a opção "Atualizat Driver" para poder prosseguir com as  orientações seguintes. O navegador que uso no meu PC é o Chrome.

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@WendreySc escreveu:

Olá @Estênio!

Primeiro desinstale completamente a impressora:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

Depois reinstale dessa forma:

1- Conecte a impressora via USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

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[WendreySc]

@Estênio

Quando você clicou com o botão direito do mouse em HP Deskjet 3630 Séries apareceu o quê?

Tente novamente mas siga usando o link abaixo como exemplo.

Não instala após atualização do Windows 10

WendreySc

[Estênio]

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@WendreySc escreveu:

@Estênio

Quando você clicou com o botão direito do mouse em HP Deskjet 3630 Séries apareceu o quê?

Tente novamente mas siga usando o link abaixo como exemplo.

Não instala após atualização do Windows 10

WendreySc

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Boa tarde WendreySc,

Segui suas orientações cfe. descrito no link "Não instala após atualização do Windows 10", começando por reinstalar o driver, mas a impressora não instala, surgindo, no final do processo o aviso de que não foi possível instalar o equipamento. O que me intriga é que a impressora aparece no Painel de Controle/Programas/Hardware e Sons//Dispostivos e Impressoras como se instalada estivesse. Todavia, quando envio uma página para imprimir, a impressora não aparece, surgindo somente as opções Fax, Microsoft Print PDF e Microsoft XPS Documento Writer.

Aguardo o seu favor de novas orientações, antecipadamente agradecendo-lhe.

[WendreySc]

@Estênio

A sua impressora está conectada ao seu wifi? Ou seja, a luz azul do wifi está acesa sem piscar?

Se sim, segure o botão do wifi e o botão de cópia preta ao mesmo tempo e depois solte.

Imprimirá uma folha, qual o número do IP?

WendreySc

[Estênio]

Ip: 192.168.0.25

[WendreySc]

Olá @Estênio!

Tente instalar pelo IP:

- Vá até o Painel de controle, acesse Dispositivos e impressoras e clique na parte de cima onde está escrito ADICIONAR UMA IMPRESSORA.

- Clique em Adicionar uma impressora de rede...

- Clique em A impressora que desejo não está na lista.

- Selecione Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP e clique em avançar.

- Onde está escrito nome do Host digite o IP 192.168.0.25 e clique em avançar.

- Espere o computador adquirir comunicação com o IP da impressora e depois clique em concluir.

- Tente imprimir algo e escolha a nova impressora instalada.

WendreySc

[Estênio]

WendreySc,

Não deu certo. Após o procedimento surgiu o seguinte alerta:

"O Windows não pode instalar o drive da impressora em modo de kernel HP DJ 3630 SÉRIES. Para obter um driver que seja compatível com um driver que seja compatível com a versão do Windows que você está executando entre em contato com o fabicante." 

O meu é o Windows 10.

Saudações.

[Estênio]

Wendrey Sc,

Esse meu problema poderia ter alguma relação com o O Google Cloud Print?