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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRESSORA NÃO IMPRIME

HP DESKJET INK ADVANTAGE 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora não imprime. Já desinstalei e reinstalei o produto diversas vezes, tanto utilizando o CD original, quanto me valendo das orientações contidas na página do suporte da HP. Os procedimentos de instalação foram realizados corretamente, pois ao final deles consta a informação de que a impressora foi instalada e está pronta para uso.

Já desliguei e reiniciei o roteador da rede e o PC,  desliguei e liguei novamente a impressora e o problema persiste. Estou nessas tentativas há dois dias.

A impressora está instalada, mas quando tento imprimir algum documento, na janela de impressão não aparece o nome da impressora. 

20 RESPOSTAS 20
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Mensagem 2 de 21
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IMPRESSORA NÃO IMPRIME

Olá @Estênio!

 

Primeiro desinstale completamente a impressora:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

 

Depois reinstale dessa forma:

 

1- Conecte a impressora via USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

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IMPRESSORA NÃO IMPRIME

Olá, WendreySc,
Segui todas as suas orientações. A impressora aparece em "Outros Dispositivos", mas quando clico no ícone "HP Deskjet 3630 Séries" não aparece a opção "Atualizat Driver" para poder prosseguir com as  orientações seguintes. O navegador que uso no meu PC é o Chrome.
@WendreySc escreveu:

Olá @Estênio!

 

Primeiro desinstale completamente a impressora:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

 

Depois reinstale dessa forma:

 

1- Conecte a impressora via USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc


 

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Mensagem 4 de 21
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IMPRESSORA NÃO IMPRIME

@Estênio

 

Quando você clicou com o botão direito do mouse em HP Deskjet 3630 Séries apareceu o quê?

Tente novamente mas siga usando o link abaixo como exemplo.

 

Não instala após atualização do Windows 10

 

WendreySc

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IMPRESSORA NÃO IMPRIME


@WendreySc escreveu:

@Estênio

 

Quando você clicou com o botão direito do mouse em HP Deskjet 3630 Séries apareceu o quê?

Tente novamente mas siga usando o link abaixo como exemplo.

 

Não instala após atualização do Windows 10

 

WendreySc


Boa tarde WendreySc,

Segui suas orientações cfe. descrito no link "Não instala após atualização do Windows 10", começando por reinstalar o driver, mas a impressora não instala, surgindo, no final do processo o aviso de que não foi possível instalar o equipamento. O que me intriga é que a impressora aparece no Painel de Controle/Programas/Hardware e Sons//Dispostivos e Impressoras como se instalada estivesse. Todavia, quando envio uma página para imprimir, a impressora não aparece, surgindo somente as opções Fax, Microsoft Print PDF e Microsoft XPS Documento Writer.

Aguardo o seu favor de novas orientações, antecipadamente agradecendo-lhe.

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Mensagem 6 de 21
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IMPRESSORA NÃO IMPRIME

@Estênio

 

A sua impressora está conectada ao seu wifi? Ou seja, a luz azul do wifi está acesa sem piscar?

Se sim, segure o botão do wifi e o botão de cópia preta ao mesmo tempo e depois solte.

Imprimirá uma folha, qual o número do IP?

 

WendreySc

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IMPRESSORA NÃO IMPRIME

Ip: 192.168.0.25
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Mensagem 8 de 21
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IMPRESSORA NÃO IMPRIME

Olá @Estênio!

 

Tente instalar pelo IP:

 

- Vá até o Painel de controle, acesse Dispositivos e impressoras e clique na parte de cima onde está escrito ADICIONAR UMA IMPRESSORA.

- Clique em Adicionar uma impressora de rede...

- Clique em A impressora que desejo não está na lista.

- Selecione Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP e clique em avançar.

- Onde está escrito nome do Host digite o IP 192.168.0.25 e clique em avançar.

- Espere o computador adquirir comunicação com o IP da impressora e depois clique em concluir.

- Tente imprimir algo e escolha a nova impressora instalada.

 

WendreySc

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IMPRESSORA NÃO IMPRIME

WendreySc,

Não deu certo. Após o procedimento surgiu o seguinte alerta:

"O Windows não pode instalar o drive da impressora em modo de kernel HP DJ 3630 SÉRIES. Para obter um driver que seja compatível com um driver que seja compatível com a versão do Windows que você está executando entre em contato com o fabicante." 

O meu é o Windows 10.

Saudações.

 

 

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IMPRESSORA NÃO IMPRIME

Wendrey Sc,

Esse meu problema poderia ter alguma relação com o O Google Cloud Print?

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