cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 1 de 9
1.327Exibições
Reportar Mensagem

impressora não instalada status : erro

DeskJetInkAdvantage 3830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

gostaria de instalar a impressora, aparece erro de impressão e scanner

8 RESPOSTAS 8
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2592
Mensagem 2 de 9
Reportar Mensagem

impressora não instalada status : erro

Oi @cledsonribeiro

 

Tente reinstalar usando o procedimento abaixo.

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 3 de 9
Reportar Mensagem

impressora não instalada status : erro

Boa tarde, fiz oprocedimento o que houve como resposta: o windows encontrou um problema ao instalar os drivers para seu dispositivo HP DJ 3830 séries.

    O driver de impressão não é compatível com uma política no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0.

  Se você sabe quem é o fabricante do dispositivo, visite o site dele e procure os drivers na seção suporte.

 Não funcionou.

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 4 de 9
Reportar Mensagem

impressora não instalada status : erro

Meu aparece fila de impressão não aparece HP PCL3 A-size Printer Class Driver". Mas aparece o nome  HP DJ 3830 séries (rede)

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2592
Mensagem 5 de 9
Reportar Mensagem

impressora não instalada status : erro

Oi @cledsonribeiro

Mas você encontrou a impressora listada em outros dispositivos?

 

Desative o Firewall do Windows temporariamente e tente fazer o procedimento novamente.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 6 de 9
Reportar Mensagem

impressora não instalada status : erro

sim, fiz mas ainda não funciona.

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2592
Mensagem 7 de 9
Reportar Mensagem

impressora não instalada status : erro

Oi @cledsonribeiro

 

Tem como você enviar um print da localização da impressora no gerenciador de dispositivos?

 

Ele pode estar em outros dispositivos.

 

Procedimento

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 4 0 0
Mensagem 8 de 9
Reportar Mensagem

impressora não instalada status : erro

Boa tarde, não funciona.....

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2592
Mensagem 9 de 9
Reportar Mensagem

impressora não instalada status : erro

Oi @cledsonribeiro

 

A impressora está em garantia de fábrica?

Se possível, teste a instação dela em outro PC, para ver se ocorre o mesmo erro.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação