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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
@AnitaRR, bom dia !
Como o problema não foi resolvido com as recomendações acima, o próximo passo seria acionar um técnico para verificar.
Caso esteja em garantia, o ideal é acionar o time técnico para abertura de um chamado.
Se estiver fora de garantia, nesse post abaixo tem uma lista de empresas de reparos no Brasil:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero que ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @AnitaRR, boa tarde !
Quando menciona que ela está "atualizada", se refere ao driver ou firmware ?
Caso o firmware não esteja atualizado, recomendo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3540/DJ3540_R1828A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.
Obs: Se a rede elétrica for 110v, recomendo também que ligue ela direto na tomada, sem estabilizador, nobreak ou filtro de linha.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !
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Ronaldo_Ferr
Solucionado!
@AnitaRR, bom dia !
Como o problema não foi resolvido com as recomendações acima, o próximo passo seria acionar um técnico para verificar.
Caso esteja em garantia, o ideal é acionar o time técnico para abertura de um chamado.
Se estiver fora de garantia, nesse post abaixo tem uma lista de empresas de reparos no Brasil:
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Espero que ajude amiga !
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