Mensangem de erro - HP Officejet J3680

Thayse_Lourenço · ‎06-11-2014

Bom dia! Gostaria de ajuda com relação a instalação de uma HP Officejet J3680, ao ligar a impressora a mesma apresenta a seguinte mensagem "Conecte a placa do painel de controle com firmeza...", ela é nova e está tudo conectado, não conseguimos fazer a instação. Será que alguém pode me ajudar a fazer a instalação e solucionar esse problema da mensagem. Desde já agradeço!

Fabio_L32 · ‎06-11-2014

Olá,

Pode direcionar a esses assistentes, eles atendem fora da garantia

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎06-11-2014

Olá amigo,

Instale este utilitário e veja se o mesmo sana a falha

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-136589-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

No aguardo

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Thayse_Lourenço · ‎06-11-2014

Fiz a instalação e o programa não localiza a impressora, já fiz teste com dois cabos diferentes e continua apresentando a mesma mensagem.

Fabio_L32 · ‎06-11-2014

Olá amigo,

Se feito com 2 locais e acessórios, sem sucesso. Pode ser o hardware

Produto está na garantia ?

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Thayse_Lourenço · ‎06-11-2014

Somos uma Corretora de Seguros e ganhamos está impressora de uma Seguradora, está nova porém estava guardada, acredito que não esteja mais na garantia. Como devo proceder, já resetei ela e nada, continua apresentando a mesma mensagem.

Fabio_L32 · ‎06-11-2014

Olá,

Pode direcionar a esses assistentes, eles atendem fora da garantia

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

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