TELA CINZA SEM IMAGEM

Wagne · ‎27-12-2013

Tenho um HP Pavilion dv4- Windows 7 Pro Serial [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]. o notebook liga mas a tela fica cinza, percebo que ele está funcionando mas não aparece imagem nenhuma e a tela cinza e teclado não responde. Não está mais na garantia. Queria saber o que é esse problema. Quais os cuidados que devo tomar para não acontecer novamente.

Fabio_L32 · ‎30-12-2013

Olá amigo,

Nesse caso tente um Cold Reset

- Remova a Bateria e Fonte de Alimentação

- Pressione power por 15 segundos

- Recoloque os acessórios e volte a ligar.

Veja se ao conectar um monitor externo o mesmo gera a imagem normalmente.

Uma das recomendações seria a atualização da BIOS e Vídeo pra ver se normaliza.

Faça os testes e me retorne

No aguardo

Att,

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Wagne · ‎17-01-2014

Bom dia, Cheguei a adotar um dos procedimentos sugeridos Remova a Bateria e Fonte de Alimentação - Pressione power por 15 segundos - Recoloque os acessórios e volte a ligar e os outros não, não obtendo sucesso, levei a uma loja de serviços de informática já que no estado não dispomos de uma assistencia HP para orçamento, pasmen, após varios teste o técnico identificou que o problema estaria no DISPLY DE LCD. Não bastasse isso em novembro de 2010 problema semelhate apresentou em GARANTIA e através da OS n 397.821 a HP resolveu o problema.

Por se tratar de um equipamento com uma configuração ainda atualizada DV4 2070BR com pouco tempo de uso, MARCA HP SINONIMO DE QUALIDADE e RECOHECIMENTO por um número grande de consumidores, inclusive este que quer permanecer com a marca HP. Pergunto qual seria a solução viável, já que não autorizei a troca do DISPLY?

Wagne · ‎20-01-2014

Boa tarde pessoal, ao conectar um monitor externo o mesmo gera a imagem normalmente.

Fabio_L32 · ‎27-01-2014

Olá amigo,

Neste caso, pode realmente trocar o Display, ou até mesmo o flat. Veja com esses assistentes abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

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Clí · ‎15-03-2014

Meu notebook liga normalmente, aparece a imagem do e-mail, digito a senha, mas ao carregar só aparece uma tela cinza. Se eu tecla algo no teclado aparece a seguinte mensagem: View- .exe não está funcionando, quer encerrar programa ou esperar o programa responder? Comprei em janeiro, tem apenas dois meses de uso.