HP 12C

Diana · ‎11-04-2012

Olá. Minha calculadora HP 12C não realiza nenhum dos 2 testes disponíveis no site. Como procedo??

Precisava da resposta o queanto antes, pois em caso de troca, o prazo legal é de 3 dias após a compra.

Obrigada!!!

Ric_c · ‎12-04-2012

Ola,

O ideal sera contactar o Suporte Tecnico HP.

Obg

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento a minha resposta.

Exibir solução no post original

Ric_c · ‎12-04-2012

Ola,

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Diana · ‎17-04-2012

Olá.

Contactei o suporte técnico e foi detectado que um dos botões da minha calculadora não funcionava (PV).

Fui à loja, ainda dentro do prazo legal de troca da mercadoria com o vendedor e testei ainda mais duas máquinas.

A 1ª havia várias marcas de cola na parte de trás e na parte superior. A 2ª, que foi a que tive que pegar, apresenta visor muito claro (mais que o normal e também se comparado com a de alguns colegas), a capinha de couro não tem o tamanho certo da máquina, fica uma parte dela para fora (outro problema também comprado) e, percebi também de o botão 'reset' já havia sido utilizado, visto que a primeira máquina tinha um botão sem marca alguma e este sim. Sinceramente, creio que minha HP seja produto remanufaturado. A embalagem estava muito mal colada.

O prazo da loja já terminou. Não consigo mais trocar.

Como faço pra acionar a HP para reclamar do produto e pedir análise para troca por máquina com fabricação mais atual, se for o caso?

bia_bodhisattva · ‎18-04-2012

Olá Diana,

Caso precise de uma resposta da HP, por favor escolha o seu país e utilize uma das opções especificadas nesta URL: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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