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Problema Teclado Smartcard CCID USB em Windows 10 64bits
em 09-05-2018 07:49 AM
Mais informação sobre o teclado:
ASSY PN: 700847-131
Spare: 701871-131
Model sk-2027 (lite-on)
O leitor de samrtcard não funciona bem em windows 10 64bits com o driver official HP.
Quando se tem usar a assinatura digital do cartão de cidadão (PORTUGAL) não se consegue confirmar o PIN.
O cartão é lido correctamente, quando se tenta utilizar o certificado por exemplo para assinar um documento PDF no Adobe reader DC, aparece uma janela com a informação:
"digite o codigo no PINPAD e confirme no botão OK"
O problema é que se consegue escrever o PIN, mas obviamente o teclado não tem nenhuma tecla "OK" e a tecla enter não funciona em substituição dessa dita tecla.
Já fiz o download do sp72168 ( 28_Julho_2015) e a situação mantém-se.
Existe algum driver mais recente? Este tem 3 anos.
Existe algum firmware que corrija esta situação?
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Problema Teclado Smartcard CCID USB em Windows 10 64bits
em 10-05-2018 04:53 PM
Oi CMALMEIDA,
Chegou a desinstalar o driver do teclado e também do HP Smartcard Keyboard?
Reinstale os dois e veja se volta a funcionar normalmente:
Primeiro desinstalar o HP Smartcard Keyboard.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e recursos e abra.
Encontre o programa HP Smartcard Keyboard clique duas vezes em cima para iniciar a Desinstalação.
Aguarde concluir.
Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
No gerenciador encontre o Teclado e clique no sinal de + ao lado para mostrar o Driver.
Desconecte o teclado do computador.
Clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois clique em Desinstalar.
Reinicie o computador.
Assim que iniciar conecte o teclado que o driver será instalado automaticamente pelo sistema, assim que concluir instale novamente o HP Smartcard Keyboard.
Trabalho para HP
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Problema Teclado Smartcard CCID USB em Windows 10 64bits
em 14-05-2018 08:27 AM
Faço manutenção / instalação de hardware a alguns anos (que saudades de configurar os IRQ, DMA, ...).
Com isto quero dizer que já fiz as coisas basicas e qualquer publicação nesse sentido não me ajuda.
Problema 1:
Na foto abaixo pode ver-se que NÃO EXISTE driver atualizado no site da HP portugal. O driver acaba por entrar automaticamente através da actualizações do Windows.
Problema 2: O driver actualiza-se automaticamente e o leitor smartcard do leitor, deixa de funcionar correctamente. Verificar foto abaixo
Problema 3: Já tentei utilizar varios drivers. O unico que funciona é o generico do windows10(WUDF).
Problema FINAL: Sempre que se tenta assinar um documento PDF usando o driver atualizado da HP, apararece a janela que se ve na foto abaixo. É impossivél introduzir o PIN pois NÃO EXISTE TECLA OK e a tecla entre não a substitui.
Para resolver esta situação penso que será necessário corrigir o DRIVER ou o firmware do teclado.
Onde posso fazer o download???
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Problema Teclado Smartcard CCID USB em Windows 10 64bits
em 16-05-2018 06:36 PM
Oi CMALMEIDA,
Por enquanto temos apenas o driver que consta no site para Windows 10:
HP USB SmartCard CCID Keyboard
Se mesmo depois de instalar o problema continuar recomendo entrar em contato com o suporte Portugal, eles poderão ajudar melhor com o problema:
Garantia & Fora de Garantia
+351 210 608 062
Ou
21 060 80 27
Trabalho para HP
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Problema Teclado Smartcard CCID USB em Windows 10 64bits
15-11-2018 09:43 AM - editado 15-11-2018 09:44 AM
Tenho exactamente o mesmo problema. Não só no windows 10 (x64/x86) como também no windos 7 (x64/x86). Sempre que é necessario usar a assinatura tenho de recorrer a um leitor externo pois o do teclado apenas permite cancelar. Já tivemos cerca de 10 cartões de cidadão bloqueados devido a este problema. Não consigo obter resposta nem aqui nem por parte da AMA.
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Problema Teclado Smartcard CCID USB em Windows 10 64bits
em 15-11-2018 11:54 AM
A solução temporaria é não usar os drivers da HP.
Deve-se usar o driver generico da Microsoft que já vem incluido no Windows.
O problema é que de ver em quando com as atualizações do windows o driver é atualizado para o mais recente, que é o da HP e lá volta o problema.
É vergonhoso a HP não retificar este problema, pois deve ser uma coisa muito simples de fazer.
Já tenho muito a pena não ter comprado DELL, esses pelo menos funcionam com os drivers do fabricante.
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Problema Teclado Smartcard CCID USB em Windows 10 64bits
em 15-11-2018 12:29 PM
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Problema Teclado Smartcard CCID USB em Windows 10 64bits
em 10-07-2019 07:33 AM
Retoma este assunto.
Passados tantos meses, a HP ainda não lançou uma versão 100% funcional do seu driver.
Sempre que entram atualizações automaticas no windows 10 o teclado deixa de funcionar, pois assume o driver da HP.
La vou eu substitui-lo pelo driver generico do windows e fica a funcionar novamente.
Quando é que o fabricante do hardware tenciona lançar um driver que realmente funcione?
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Problema Teclado Smartcard CCID USB em Windows 10 64bits
em 10-07-2019 12:22 PM
Eu já tenho o problema resolvido com update de firwmare para os Liteon HP SK2027 e para os Chicony HP KUS1469. liguei para a assistência e eles enviaram-me mail com link para o FTP deles onde pude descarregar os firmwares. Tem de ser feitos em pcs com windows 7. Após a actualização ficam a funcionar com todos os cartões do cidadão e em todas as versões do windows seja 7 ou 10 x86 ou x64.
Aconselho a ligares para lá.
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Problema Teclado Smartcard CCID USB em Windows 10 64bits
10-07-2019 03:36 PM - editado 10-07-2019 03:42 PM
Veja se o arquivo em anexo ajuda.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Trabalho para HP