Aprenda como usar a Comunidade

[AndréR]

Bem-vindo à Comunidade de Suporte HP!

Esta Comunidade é um ótimo lugar para solucionar suas dúvidas, assim como aprender a tirar o máximo proveito de seus produtos HP. Se esta é sua primeira vez em nossa comunidade, você veio ao lugar certo para aprender como a Comunidade funciona.

Vamos começar pela página inicial onde possui um campo de pesquisa, que você pode inserir diretamente o assunto, usando palavras chaves, que irá retornar em vários tópicos relacionados a sua pesquisa.

Se você não encontrar um tópico relacionado ao que pesquisou, logo abaixo do campo de pesquisa, tem a opção de você criar uma conta na Comunidade e fazer sua própria pergunta.

A estrutura básica da Comunidade é dividida em Categorias, como na imagem abaixo, para que você possa escolher, com facilidade, o local certo para publicar sua pergunta:

Cada uma dessas categorias é dividida em fóruns, baseados no tipo específico de questões ou dúvidas. Por exemplo, ao clicar em alguma das categorias (por exemplo: "Notebooks"), você será direcionado à uma página com os fóruns relacionados àquela categoria:

Você pode clicar em qualquer um dos fóruns, buscar por um determinado assunto ou criar sua própria postagem.

Neste caso, ao criar sua postagem, você terá que escolher um fórum a partir do menu expansível “Escolha uma categoria”:

Antes de nos aprofundarmos mais nesse assunto (informações sobre como a Comunidade funciona), aqui estão algumas dicas que devemos prestar atenção:

Para obter uma resposta mais rápida e precisa da comunidade, por favor, inclua as seguintes informações na sua postagem:

Título breve, incluindo:

 Nome do produto;

 Pequena descrição do problema.

Mensagem detalhada com as seguintes informações:

Nome do produto e sistema operacional.

Descrição do problema, incluindo:

• Mensagens de erro (se houver);
• Qualquer mudança feita no seu sistema antes do problema acontecer.

 Não inclua o número de série do produto ou qualquer informação privada/pessoal.

Leia mais: Obter as melhores respostas

Você pode, também, se interessar por alguns vídeos rápidos que mostram:

Como pesquisar na Comunidade para encontrar as respostas que você está procurando;

Como tornar-se um membro de modo que você será capaz de criar uma postagem, e

Como criar uma postagem e onde postá-la para obter uma resposta mais rápida e precisa.

Você não tem que ser um membro para procurar por respostas. No entanto, você precisa se registrar caso queira publicar uma pergunta.

Existe uma grande quantidade de informações aqui na Comunidade que pode ajudá-lo a tirar o máximo de proveito do seu tempo na comunidade. Você pode clicar aqui para voltar à página principal da comunidade.

Se você tiver alguma sugestão ou opinião sobre o site, fique à vontade para adicioná-las na página de Comentários e Sugestões para a Comunidade.

Esperamos que essa postagem tenha sido útil.

Agrademos pela sua participação na Comunidade de Suporte HP!

Abraços,