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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
561 Exibições

Problema na impressão pelo Windows

HP DeskJet 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estou tendo problema nas impressões de arquivos através de programas padrão do windows (Excel, Word...), só consigo a fazer a impressão através do aplicativo HP Smart. Todo arquivo que preciso impremir tenho que converter em PDF para o reconhecimento do aplicativa HP Smart. Estou perdendo muito tempo nesse procedimento tão trabalhoso, sendo que a impressora deveria dar agilidade.

1 RESPONDER 1
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,683 105 334
Mensagem 2 de 2

Problema na impressão pelo Windows

Olá Rodrigo_Terra, tudo bem?

O que ocorre exatamente ao tentar fazer uma impressão diretamente destes programas?

O equipamento emite alguma mensagem de erro ou falha?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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