cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 3
2.108Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Troquei o Roteador

Olá. Tenho uma impressora HP Photosmart c4780, de estava funcionando normalmente sem fio com um modem D-Link, ADSL. Troquei meu roteador por um de Banda Larga, CISCO DPC3925, e não consigo conectar a impressora à rede sem fio.

 

1 - Utilizar o WPS não funciona.

2 - Conectei o computador via USB à impressora e rodei o software de instalação da HP, opção de configurar rede sem fio. Minha impressora aparece na lista, contudo na hora que clico em "Avançar", ela diz que não existe impressora conectada ao computador. Só que consigo imprimir normalmente via USB. 

 

Como faço?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 3
2.097Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Troquei o Roteador

gogolucas1, obrigado pela resposta. Mas ainda não funcionou. O auxiliar de instalação encontrou os drivers instalados, e pediu somente que testasse. Testei a impressão, imprimiu normalmente. 

 

Aí rodei novamente o software de instalação (do CD que veio com a impressosra), no "Configurar Dispositivo de Rede".

 

 

O aplicativo pergunta se a impressora está conectada via USB. Eu confirmo, avanço. Aí aparece um quadro para selecionar a impressora. Minha impressora (HP Photosmart c4700 series) aparece na lista, eu a seleciono e clico em "Avançar".

 

Aí ele dá a seguinte mensagem de erro: "A impressora selecionada não está presente. Conecte a impressora e pressione Repetir ou pressione Cancelar, para selecionar outra." Mas a impressora está presente, e imprimindo normal. 

 

O que posso fazer agora? Desde já, obrigado pela prontidão em ajudar.

Exibir solução no post original

0 Kudos
2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Professor Regente
Professor Regente
Mensagem 2 de 3
2.105Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Troquei o Roteador

Olá amigo, experimente utilizar o auxiliar de instalação de impressora HP para ver se ele encontra a solução. No link abaixo seguem as instruções para uso e download.

http://support.hp.com/br-pt/document/c02699932
Se a resposta lhe foi útil, clique na estrela dentro do quadrado lilás ao lado para oferecer 1 KUDO como agradecimento e caso a resposta tenha solucionado o seu problema clique em ACEITAR COMO SOLUÇÃO no rodapé da resposta.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 3
2.098Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Troquei o Roteador

gogolucas1, obrigado pela resposta. Mas ainda não funcionou. O auxiliar de instalação encontrou os drivers instalados, e pediu somente que testasse. Testei a impressão, imprimiu normalmente. 

 

Aí rodei novamente o software de instalação (do CD que veio com a impressosra), no "Configurar Dispositivo de Rede".

 

 

O aplicativo pergunta se a impressora está conectada via USB. Eu confirmo, avanço. Aí aparece um quadro para selecionar a impressora. Minha impressora (HP Photosmart c4700 series) aparece na lista, eu a seleciono e clico em "Avançar".

 

Aí ele dá a seguinte mensagem de erro: "A impressora selecionada não está presente. Conecte a impressora e pressione Repetir ou pressione Cancelar, para selecionar outra." Mas a impressora está presente, e imprimindo normal. 

 

O que posso fazer agora? Desde já, obrigado pela prontidão em ajudar.

Exibir solução no post original

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação