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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Mensagem de erro "Unknow hard error"

HP Pavilion g4-2220 br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá, recentemente meu notebook tem apresentado lentidão e também há momentos que ele trava que não desliga, ou não troca de usuário, ele simplesmente fica na tela desligando, mas não desliga. Em alguns momentos não consigo explorar os arquivos do Meu Computador, ele simplesmente informa que a pasta está vazia e fica pensando. Em alguns momentos quando inicia aparece a mensagem do explorer.exe "Unknow hard error". Alguém já passou por essa situação? Sabe como solucionar ? Desde já agradeço.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Mensagem de erro "Unknow hard error"

Ok noturno2013,

 

Se o erro persistir, realize um backup dos dados e faça uma recuperação de fábrica para corrigir o sistema.

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem de erro "Unknow hard error"

Oi noturno2013 ,

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

 

Primeiro realize um teste de hardware para verificar se há alguma falha de HD ou memória.

 

Testar falhas de hardware

 

 

Att,
Roseli S

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Mensagem de erro "Unknow hard error"

Oi Roseli, realizei o teste, não apareceu nenhuma mensagem de erro em nenhum dos componentes. Vou observar o notebook nesses próximos dias pra ver se há alguma melhora.

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Mensagem de erro "Unknow hard error"

Ok noturno2013,

 

Se o erro persistir, realize um backup dos dados e faça uma recuperação de fábrica para corrigir o sistema.

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP

 

 

Att,
Roseli S

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Mensagem de erro "Unknow hard error"

Olá noturno2013,

 

Gostaria de saber se o problema foi resolvido.

 

Att,

Roseli S.

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Mensagem de erro "Unknow hard error"

Olá Roseli S. o pc ainda continua aparecendo aquela mensagem, vou fazer a recuperação de fábrica no fim de semana.

 

Att.

 

Noturno

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Ok noturno2013,

 

Aguardo retorno sobre o resultado dos testes.

 

Att,

Roseli S.

 

 

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Mensagem de erro "Unknow hard error"

Oi noturno2013,

 

Que bom que foi solucionado!

 

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

Att,
Roseli S

 

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