Wifi e Bluetooth sumindo frequentemente no Win11 ( HP VICTUS 15 fa0xxx )

[paulovss]

Olá, pessoal.

Tenho um laptop gamer HP VICTUS 15 fa0xxx acerca de um ano. No momento que escrevo essa mensagem é a 4a vez que o WIFI e Bluetooth deles simplesmente somem após voltar de um modo de hibernação durante o uso.

Na vezes anteriores usei as ferramentas de diagnósticos de hardware da própria HP, como a opção de atualização de BIOS, e deu certo. Porém, agora nem isso mais funciona.

Nos testes da UEFI (fora do Windows 11) os testes mostram que a placa de WIFI e Bluetooth estão ok. Porém, quando inicio o OS eles não aparecem. Nem mesmo no Device Manager.

Nenhuma opção tradicional de Troubleshooting da HP está funcionando. Atualmente só consigo usar a internet na máquina via cabo ethernet. O bluetooth está totalmente fora de operação.

O que devo fazer ?

[Fabio_L32]

Olá @paulovss 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se o driver dele está com a atual versão do Windows:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/victus-by-hp-15.6-inch-gaming-laptop-15-fa0000/2101092095

Att, 

[paulovss]

Olá, Fabio.  O meu Win11 é a versão abaixo: 

Edition Windows 11 Home
Version 23H2
Installed on ‎21/‎04/‎2024
OS build 22631.3527
Experience Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1003.0

No entanto, no link que vc mandou só há drivers para essas versões: 

Eu uso a da 22H2 que é a mais próxima do meus OS. 

Eu devo fazer um downgrade do meu Win11 para a versão 22H2 ? 

Att, 

[Fabio_L32]

Olá @paulovss 

Recomendo que aguarde então futuras atualizações

Aparentemente é falha de driver

Att,

[paulovss]

Olá, Fabio. 

E até lá fico em Wifi e bluetooth na minha máquina ?  

[Fabio_L32]

Olá @paulovss 

Recomendo aguardar, os drivers não tem disponíveis

Att,