Windows 10 não deixa o meu pc desligar??

[carlofarinha]

Já estou a 02 semanas com o MEI desativado e meu Note está funcionando corretamente. Desligando, suspensão e hibernação OK.
Inicialmente o MEI estava reativando automaticamente, mas acho que foi alguma atualização que fez isso. Aguardo ainda a atualização do driver do MEI para poder ativá-lo novamente.

[DaviGondim]

Desinstalei e instalei o MEI e reiniciei o pc. Voltou com a versão 9.5.24.1790 do MEI e até agora tá desligando normalmente. Faz 1 dia.

[DaviGondim]

Realmene depois de 1 dia, voltou a dar o mesmo problema. :smileysad:  espero que não demore muito pra HP atualizar esses drivers.

[JosueFSJr]

É sério? Pq já tentei de tudo quanto foi mandiga e nada... mantive tudo atualizado e nada... Acabei de voltar pro Windows 8.1. Você garante mesmo que está funcionando tudo ok? O seu modelo é o mesmo que o meu!

[Franciscato]

Estou com o mesmo problema. Entrei em contato com o suporte da Microsoft e me orientaram fazer uma recuperação do sistema do Windows. Além de não resoslver nada, tive de reinstalar todos os meus aplicativos e programas.... Se nem a MIcrosoft tem uma solução, a coisa tá feia!

[Luiz_Andrade]

Então galera, a solução apontada que eu utilizei em meu computador e no computador do meu irmão, que vem funcionando há 2 meses, sem voltar o problema, foi desabilitar o Intel Management Engine (IME). Vou botar o passo a passo para quem ainda não tentou essa solução.

Clique com o botão direito do ícone iniciar do Windows, que fica no canto inferior esquerdo, e selecione a opção "Gerenciador de Dispositivos". Logo após abrir a janela, vai ser exibida uma lista com diversos dispositivos, clique na aba "Dispositivos do Sistema". Então, procure o dispositivo "Intel(R) Management Engine Interface", clique com o botão direito nele e selecione "desativar"; "sim". Assim, logo após, reinicie o computador e, quando inciá-lo novamente, tente desligar para ver se funcionou.

Espero que ajude a quem ainda não conseguiu resolver o problema, mas esse foi o método que funcionou para a maioria das pessoas. E, até onde eu sei, foi o único que foi realmente eficaz.

OBS: Também recomendo que deixem as atualizações, feitas pelo Windows Update, em dia. Pois, houveram algumas atualizações importantes nessas últimas semanas. E se você não está em dia com elas, atualize primeiro e depois faça o método falado acima.

[JosueFSJr]

Obrigado por responder.

Estou com o windows 8.1 no momento, atualizei tudo... etá perfeito. Funcionando normalmente. Vou tentar, pela última vez, atualizar para o windows 10, seguir suas instruções e torcer para que funcione. Se funcionar, posto aqui.

Fiquem na torcida!

😄

[Franciscato]

Agradeço a dica, mas fiz o procedimento e não adiantou. Meu pc continua não desligando e, também, NÃO REINICIANDO!

Penso que o problema todo está nessa atualização de novembro... Antes dela, não havia esses problemas. Já reportei isso ao suporte da Microsoft. Vamos ver no que dá.

[eaijotta]

Já tentaram desativar o Intel Management Engine Interface? Comigo resolveu no Windows 8.1 e 10

[Franciscato]

Bem, venho tentando de tudo o que os amigos sugerem, mas nada funciona. Agora, formatei meu computador e reinstalei o Windows 10. O pc desligou e reiniciou normalmente, Testei por dezenas de vezes, sem nehum problema. Foi só instalar a atualização de novembro, versão 1511, pronto! Começou tudo de novo. Pelo jeito, é essa atualização que está causando mesmo o problema. E agora, Microsoft?