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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 5
825 Exibições

Central de Soluções

em ‎20-01-2021 10:04 AM

Produto: Multifuncional HP1315
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma Multifuncional HP1315 e quando tento abrir a Central de Soluções para digitalizar um documento, aparece a tela da Central de Soluções em branco com uma letra "F" estilizada e um letra "I" em um círculo. Não está aparecendo os botões para a digitalização. Já desinstalei e instalei o produto e nada foi resolvido.

4 RESPOSTAS 4
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 5

Central de Soluções

em ‎20-01-2021 10:05 AM

Olá @Miguel-57 , espero que esteja tudo bem com você! 

 

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP.

Mas você pode começar a usar sua impressora no Windows com o driver integrado, realizar realizar tarefas de impressão e digitalização.
Confira as informações contidas no link abaixo: 

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Estudante Top
Estudante Top
5 2 0 2
Mensagem 3 de 5

Central de Soluções

em ‎20-01-2021 10:22 AM

ERRO 404 no link

Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 4 de 5

Central de Soluções

em ‎20-01-2021 01:21 PM

@nayaravalenca 
 
Você pode continuar a usar sua impressora para imprimir e digitalizar usando uma das seguintes soluções alternativas:
Imprimir com o driver de impressão integrado do Windows
Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .
Digitalize com um aplicativo de digitalização
Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.
  • Aplicativo HP Scan and Capture : Use este aplicativo gratuito disponível na Microsoft Store para digitalizar fotos ou documentos.
    Vá para Instalação e uso do HP Scan and Capture (Windows 10) para obter mais informações.
  • Aplicativo Windows Scan : use este aplicativo Windows para digitalizar na maioria das impressoras multifuncionais HP.
    Pesquise no Windows por Scan e clique no aplicativo Scan
     

     

     na lista de resultados.
  • Fax e Scanner do Windows : use esta ferramenta pré-instalada para digitalizar fotos e documentos.
    Procure fax no Windows , clique em Fax e Scanner do Windows na lista de resultados e, em seguida, clique em Nova digitalização .
A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
Mensagem 5 de 5

Central de Soluções

em ‎27-02-2021 07:29 AM

Você pode tentar uma das seguintes soluções descritas aqui neste link.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação