Central de Soluções

Miguel-57 · ‎20-01-2021

Tenho uma Multifuncional HP1315 e quando tento abrir a Central de Soluções para digitalizar um documento, aparece a tela da Central de Soluções em branco com uma letra "F" estilizada e um letra "I" em um círculo. Não está aparecendo os botões para a digitalização. Já desinstalei e instalei o produto e nada foi resolvido.

TechUser · ‎20-01-2021

Olá @Miguel-57 , espero que esteja tudo bem com você!

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP.

Mas você pode começar a usar sua impressora no Windows com o driver integrado, realizar realizar tarefas de impressão e digitalização.

Confira as informações contidas no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,

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nayaravalenca · ‎20-01-2021

ERRO 404 no link

TechUser · ‎20-01-2021

@nayaravalenca

Você pode continuar a usar sua impressora para imprimir e digitalizar usando uma das seguintes soluções alternativas:

Imprimir com o driver de impressão integrado do Windows

Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .

Digitalize com um aplicativo de digitalização

Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Aplicativo HP Scan and Capture : Use este aplicativo gratuito disponível na Microsoft Store para digitalizar fotos ou documentos.
Vá para Instalação e uso do HP Scan and Capture (Windows 10) para obter mais informações.
Aplicativo Windows Scan : use este aplicativo Windows para digitalizar na maioria das impressoras multifuncionais HP.
Pesquise no Windows por Scan e clique no aplicativo Scan

na lista de resultados.
Fax e Scanner do Windows : use esta ferramenta pré-instalada para digitalizar fotos e documentos.
Procure fax no Windows , clique em Fax e Scanner do Windows na lista de resultados e, em seguida, clique em Nova digitalização .

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pcd_abreu · ‎27-02-2021

Você pode tentar uma das seguintes soluções descritas aqui neste link.