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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre
em 19-01-2023 12:21 PM
Acabo de instalar a impressora HP 2774 para uso doméstico. Funcionou algumas vezes e agora não imprime mais! O HP Smart fica rodando e não abre ! Consigo só imprimir do Smartphone, porém prefiro usar só o Notebook para abrir e-mail e imprimir mensagens, fotos, documentos...Agradeço se puderem orientar para corrigir o problema.
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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre
em 19-01-2023 02:35 PM
Olá @RCIA
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Siga os procedimentos abaixo:
Att,
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre
em 23-01-2023 10:22 AM
Fábio,
Muito obrigada pela pronta ajuda! Segui suas 2 orientações, mas só consigo imprimir. O HP Smart fica rodando e não abre, então como fazer uma digitalização? Grata.
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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre
em 23-01-2023 11:11 AM
Olá @RCIA
Consegue testar em outro equipamento ?
No aguardo
Att,
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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre
em 26-01-2023 09:59 AM
Fábio,
Infelizmente não consigo testar em outro equipamento.
Grata.
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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre
em 26-01-2023 12:10 PM
OLá @RCIA
Esse teste seria importante, porque pode ser algo na versão do Windows da maquina
Att,
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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre
em 26-01-2023 02:20 PM
Fábio,
Recentemente fiz nova configuração do Windows com ajuda remota de técnicos da Microsoft, pois comprei o Avast Cleanup que não funcionava e que travou o Notebook. Na área de trabalho nenhum ícone abria!
Depois disso, tudo voltou ao normal até agora com a instalação da nova impressora HP 2774.
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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre
em 26-01-2023 02:42 PM
Olá @RCIA
Voltou a funcionar então ?
No aguardo
Att,
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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre
em 26-01-2023 07:28 PM
Fabio,
Depois da ajuda da Microsoft, voltou a funcionar. Agora, com a instalação da impressora 2774 novamente problemas! Porém o Windows 10 funcionou sempre bem.
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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre
em 27-01-2023 09:42 AM
Olá @RCIA
Estão ocorrendo alguns casos que as atualizações do Windows estão sendo impactadas nas configurações
Que bom que conseguiu resolver 😁
Att,
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