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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre

Dell Inspiron14 5458 B40
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de instalar a impressora HP 2774 para uso doméstico. Funcionou algumas vezes e agora não imprime  mais! O HP Smart fica rodando e não abre ! Consigo só imprimir do Smartphone, porém prefiro usar só o Notebook para abrir e-mail e imprimir mensagens, fotos, documentos...Agradeço se puderem orientar para corrigir o problema.

11 RESPOSTAS 11
Reitor Reitor
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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre

Olá @RCIA 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

 

Att,


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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre

Fábio,

Muito obrigada pela pronta ajuda! Segui suas 2 orientações, mas só consigo imprimir. O HP Smart fica rodando e não abre, então como fazer uma digitalização? Grata.

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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre

Olá @RCIA 


Consegue testar em outro equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,


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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre

Fábio,

Infelizmente não consigo testar em outro equipamento.

Grata.

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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre

OLá @RCIA 

 

Esse teste seria importante, porque pode ser algo na versão do Windows da maquina

 

Att,


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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre

Fábio,

 

Recentemente fiz nova configuração do Windows com ajuda remota de técnicos da Microsoft, pois comprei o Avast Cleanup que não funcionava e que travou o Notebook. Na área de trabalho nenhum ícone abria!

Depois disso, tudo voltou ao normal até agora com a instalação da nova impressora HP 2774.

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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre

Olá @RCIA 

 

Voltou a funcionar então ?

 

No aguardo

 

Att,


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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre

Fabio,

Depois da ajuda da Microsoft, voltou a funcionar. Agora, com a instalação da impressora 2774 novamente problemas! Porém o Windows 10 funcionou sempre bem. 

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HP 2774 não imprime e HP Smart não abre

Olá @RCIA 

 

Estão ocorrendo alguns casos que as atualizações do Windows estão sendo impactadas nas configurações

 

Que bom que conseguiu resolver 😁

 

Att, 


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