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Solucionado!
HP Photosmart D110a
em 03-07-2014 02:52 PM
Prezados,
Depois que instalei a impressora HP Photosmart D110a, toda vez que inicio o computador aparece um quadro dizendo aguarde enquanto o windous configura HP Photosmart Essential. Depois de um tempo aparece outra mensagem dizendo que não foi possível encontrar os arquivos (algo desse tipo).
Já tentei de tudo, mas não consigo solucionar o problema.
Alguém poderia me ajudar?
Desde já agradeço a sua colaboração.
Fabíola
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
HP Photosmart D110a
em 03-07-2014 08:42 PM
Fabiola2807 pena que não resolveu.
Tenta assim então, deconecte a impressora do computador.
Entra no Painel de Controle e abra Recursos e Programas, procure todos os programas HP da impressora, clique duas vezes em cima de cada depois desinstalar.
Quando terminar de desinstalar limpe os ficheiros que podem atrapalhar na hora da instalação, desse jeito:
Clique no menu Iniciar se for Windows 7 digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco e dê Enter.
Se for Windows 8 digite na tela Inicial Limpeza de Disco e Enter.
O sistema irá calcular os ficheiros não utilizados e que podem ser apagados durante a limpeza, aguarde até o termino e reinicie o computador.
Assim que iniciar reinstale a impressora baixando os drivers completos abaixo:
Software e drivers completos HP Photosmart Windows 7
Software e drivers completos HP Photosmart Windows 8
Espero que ajude.
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Solucionado!
HP Photosmart D110a
em 03-07-2014 03:36 PM
Oi Fabíola tudo bom?
Isso que acontece pode ser uma reinstalação recorrente da impressora, isso ocorre geralmente quando fica marcada na inicialização do Windows.
Faz assim
Clica no menu iniciar e digite no campo de pesquisa MSCONFIG.exe e abra.
Depois vá até a Guia Inicialização de Programas e desmaque tudo que tiver a ver com a impressora.
Em seguida dê Ok e reinicie o computador, verifique se persiste.
Depois entre em Dispositivos e Impressoras e verifique se foram criadas várias cópias da impressora, se tiver é só fazer assim, desconectar a impressora do computador e depois excluir cópia por cópia até não sobre nenhuma. Conecte novamente o equipamento ao computador que irá reinstalar tudo novamente.
Espero ter ajudado
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Solucionado!
HP Photosmart D110a
em 03-07-2014 05:49 PM
Muito obrigada pelas orientações, mas infelizmente não deram certo.
Entrei no "Inicialização de Programas" e desmarquei tudo que era da HP (uma vez que eu não sei bem quais são os programas da minha impressora, dei OK e reinicializei o computador.
O Problema continuou. Repeti o processo e cliquei em "Aplicar" antes do ok. Também não adiantou.
Depois verifiquei que tem um programa da HP " HP Digital Imaging " que eu desmarco, reinicio o computador e qdo eu volto
em "Inicialização do Programa" ele continua marcado.
O que devo fazer agora?
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Solucionado!
HP Photosmart D110a
em 03-07-2014 08:42 PM
Fabiola2807 pena que não resolveu.
Tenta assim então, deconecte a impressora do computador.
Entra no Painel de Controle e abra Recursos e Programas, procure todos os programas HP da impressora, clique duas vezes em cima de cada depois desinstalar.
Quando terminar de desinstalar limpe os ficheiros que podem atrapalhar na hora da instalação, desse jeito:
Clique no menu Iniciar se for Windows 7 digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco e dê Enter.
Se for Windows 8 digite na tela Inicial Limpeza de Disco e Enter.
O sistema irá calcular os ficheiros não utilizados e que podem ser apagados durante a limpeza, aguarde até o termino e reinicie o computador.
Assim que iniciar reinstale a impressora baixando os drivers completos abaixo:
Software e drivers completos HP Photosmart Windows 7
Software e drivers completos HP Photosmart Windows 8
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Solucionado!
HP Photosmart D110a
em 06-07-2014 07:07 PM
Comecei a realizar o que vc me orientou.
Entrei no Painel de Controle e abri Recursos e Programas e comecei a analisar os programas.
Encontrei um programa chamado HP Essencial 3.5, como era muito parecido com o nome no programa que o computador tentava configurar toda vez que eu ligava o computador, clique duas vezes em cima dele e desinstalei.
Reinciei o computador. Aparentemente, o problema desapareceu. Agora preciso ir ao escritório e testar a impressora.
Se não conseguir imprimir, vou desisntalar tudo e reinstalar, mas aparentemente está tudo ok.
Vamos ver. Te escrevo amanhã ou depois contando as novidades.
Muitíssimo obrigada!
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Solucionado!
HP Photosmart D110a
em 09-07-2014 10:09 AM
Deu certo!!! Muitíssimo Obrigada.