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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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383 Exibições

Solucionado!

Software HP 2600 series

HP Deskjet Ink Advantage 2600 All in One Printer Series (HP 2676 Multifuncional)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu nome é Sílvia C.. Tentei contato com o suporte para impressoras HP no site, whatsapp e telefone, mas fui redirecionada ao fórum porque o produto não está na garantia legal de 12 meses.

 

Possuo uma Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2600 All in One Printer Series (HP 2676 Multifuncional) e utilizo o sistema Windows 10 64 Bits. Desde hoje (07/07/2023) não estou conseguindo acessar o software que permite acessar as digitalizações, volume dos cartuchos, alinhamento e limpeza de cartuchos (HP Deskjet 2600 series). Tentei instalar novamente o aplicativo Driver pelo link do site da HP, que redireciona para o Microsoft Apps. Nesse Microsoft Apps, a instalação dá erro.

 

Estou com receio de desinstalar o software manualmente (sem instalar junto o novo programa) e perder o total acesso à minha impressora (ainda consigo imprimir e copiar arquivos), principalmente pela demanda do meu trabalho. 

 

Esqueci de mencionar que a impressora está fazendo um barulho altíssimo ao imprimir (parece ser na parte dos cartuchos) e que, ao clicar no ícone do programa HP Deskjet 2600 series, abre uma tela de instação com as seguintes opções:

 

1) Conectar um novo dispositivo: clique neste link para conectar um novo dispositivo a este computador usando um cabo USB ou por meio de uma rede.

 

2) Converter um dispositivo conectado via USB em um sem fio: clique neste link para mudar a conexão atual do dispositivo de cabo USB para rede sem fio.

 

3) Adicionar mais softwares: para instalar mais software, use o CD que veio com o dispositivo ou acesse www.hp.com.

 

Ao clicar na primeira opção, surgem as opções: 

 

I - Configuração automática (recomendado): Quero que o software detecte automaticamente o dispositivo e conecte-se ao meu computador. 

 

II - Configuração manual: Quero escolher como será a conexão do dispositivo ao meu computador (conexão USB, com fio ou sem fio).

 

Clicando na opção configuração automática, abre uma tela de "verificando a rede", aparecendo uma nova tela:

 

Conectar o cabo USB (OBS minha: o cabo USB já está conectado!!): Verifique se o dispositivo está ligado e remova qualquer tampa protetora da porta USB na parte de trás do dispositivo.

 

Conecte a extremidade quadrada do cabo USB na parte de trás do dispositivo e a extremidade achatada em qualquer porta USB disponível neste computador. 

 

Continuar a instalação sem conectar agora, conectarei o dispositivo mais tarde. (OBS minha: essa aparece como uma caixinha de diálogo, que é a única que permite continuar o processo de instalação).

 

Ao clicar, a mensagem final que aparece é:

 

Terminar: O software foi instalado com êxito. Entretanto, o novo dispositivo HP ainda não foi conectado a este computador. Quando estiver pronto para conectar o dispositivo a este computador, clique duas vezes no ícone do dispositivo na área de trabalho para abrir o programa de instalação do dispositivo.

 

Poderiam me ajudar, por gentileza?

 

Aguardo contato.

 

Atenciosamente,

Sílvia. 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 3

Solucionado!

Software HP 2600 series

Olá @S1lv1a , boa noite !

 

Sugiro remover o software completo e reinstalar com o software completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/Full_Webpack-43.4.2486-DJ2600_Full_Webpack...

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Olá @S1lv1a , boa noite !

 

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Agradeço pelo auxílio! 

Att,

Sílvia.

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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