O meu aparelho liga e fica parado numa tela preta com algumas inscrições em branco.

Silver787 · ‎14-07-2020

olá, quando ligo o meu pc ele apresenta um tela preta em que de seguida aparece no canto superior esquerdo uma contagem de 0 até 2048 MB, depois logo abaixo dessa contagem aparece um pequeno traço branco que fica a piscar, no canto inferior esquerdo aparece escrito: “v01.16”, e no canto inferior direito aparecem duas linhas estando na primeira escrito: “HP Compaq dc7900 Ultra-Slim Desktop”, e na segunda escrito: “<F9=Boot Menu> <F10=Setup> <F12=Network>“.

O meu teclado não tem nenhuma daquelas 3 luzes amarelas ligadas e não acontece nada quando eu clico em qualquer tecla, então decidi verificar se ele estava bem ligado ao computadores verifiquei que estava assim como o rato que tem apenas a sua luz vermelha liga por baixo. Tentei até desligar e ligar pc mas volto sempre a mesma tela.

Fabio_L32 · ‎14-07-2020

Olá @Silver787 ,

Agradecemos pela postagem,

O erro ocorre apenas no Desktop mencionado ? Consegue nos enviar uma imagem ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Silver787 · ‎14-07-2020

olá mais uma vez, obrigado pela resposta, e sim, o erro ocorre apenas neste meu Desktop. Está é a imagem:

Fabio_L32 · ‎14-07-2020

Olá @Silver787 ,

Obrigado pela imagem

Você recentemente mudou algo no equipamento como memória ou HD ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Silver787 · ‎14-07-2020

Não não, não mudei nadinha mesmo.

Fabio_L32 · ‎14-07-2020

Olá @Silver787

Por favor, pode ser algo que não esteja sendo reconhecido pelo sistema, como o HD ou até mesmo as memórias

Tem outras pra teste ?

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Silver787 · ‎14-07-2020

Não, infelizmente não tenho outras para teste, mas como pode ter acontecido algo assim? Eu nunca troquei nada deste computador desde que ele foi comprado. Será que isto significa que eu vou perder todos os meus dados pessoais e de trabalho? 😞

Fabio_L32 · ‎14-07-2020

Olá @Silver787

Recomendo levar em um assistente técnico, as vezes pode ser alguma conexão interna ou mau contato 😊

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Silver787 · ‎14-07-2020

Está bem vou levá-lo a um centro de assistência, obrigado pelas respostas e pela dica 😄, mas para além disso não há algo mais que eu possa tentar fazer?

Fabio_L32 · ‎14-07-2020

Olá @Silver787 ,

Não... realmente é melhor uma intervenção. Assim evitamos de ter mais falhas.

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.