Não consigo usar scanner da multifuncional HP 2050 J510

[marcos_limasant]

Me ajudem...! Tudo funciona nessa mult. menos o scanner! Instalei os drives (via Cd) e também atualização no site da hp e nada! Aparece essa mensagem de erro...

 " Scanner não acessível"

"Não é possível estabelecer conexão com scanner.Se vc tiver instalado a impressora pelo endereço IP,pode ser necessário atualizar o endereço IP. Use o item atualizar endereço IP,na entrada do menu iniciar desta impressora. Se um firewall estiver em execução ele poderá estar bloqueando a comunicação de digitalização."

Lembrando... Que já tentei scanear com firewall desligado e nada! Windows 7 ultimate 32 bits.

Me ajudem! Sem mais.

[bia_bodhisattva]

Olá, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Deve incluir as seguintes informações:
 
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[CarloCachoeiro]

Estou tentando instalar a impresora hp 2050,através do cd de instalação, através do 2 drivers que estão disponiveis no site da hp. Todas as funcionalidadades funcionam, mando imprimir (imprime legal), mando fazer cópia (cópia legal), porem no momento de utilizar o scanner não consigo, estou utilizando um cabo usb 2.0, o sistema operacional é win xp sp3.

Sempre aparece a seguinte mensagem.

"Desabilite o firewal, e configure o ip da impressora".

Só que tem um detalhe até desabilitei o firewal, mas a impressora não é wirelles, e não reconhece o scanner nem pelo programa do window "assistênte de scanner ou camera".

Preciso saber, levo na assitência técnica ou tenho que procurar por uma atualização de soft.

[Nandinha]

Estou com o mesmo problema do colega, por favor, nos ajudem!!!

[Fulhape]

Comprei nessa quarta feira a minha e tenho O MESMO PROBLEMA, uso um cabo USB 2.0 High Speed meu windows é o 7 Ultimate.

Ja fiz de tudo (instalei do CD e baixei o driver do site e nada), minhas entradas de usb tb são 2.0

Nenhum programa consegue digitalizar, é horrivel se soubesse disso não teria comprado nada.

[Nandinha · Accepted solution]

A loja virtual que comprei a multifuncional me presenteou com o cabo 2.0 da ForceLine, mas não funcionava o scanner. Até que comprei o cabo 2.0 da marca leadership, e resolveu o problema. Realmente o pessoal do 0800 709-7751 sabe o que diz.

[junnior]

o meu cabo usb é o leader ship  2.0 e msm assim não ta scaneando 

[Nandinha]

Junnior, mas o seu cabo é novo? compre um novo!

[junnior]

e novo ainda comprei esse ano

[kely]

Toda vez que tento abrir o ícone do scanner da multifuncional aparece: Não é possível estabelecer a comunicação com o scanner. Scanner não acessível.

As outras funções como tirar xerox e impressão funciona perfeitamente.

Achei q o problema fosse no cd de instalação, então instalei pelo site da hp não resolveu.

Achei q o problema então fosse no computador, tentei instalar em outro e deu na mesma. A scanner não funciona.

Como comprei ontem fui na loja que comprei trocar. Não adiantou, a nova impressora é a mesma coisa.

Meu pc é windows ultimate 7.

Impressora multifuncional hp 2050 j510 com conexão usb.

Quando tento instalar diz que não foi possível instalar todos os drives inclusive um tal de barra bing, já tentei instalar várias vezes mas não consigo.

Me ajudem!!!!!!!!!!!!