Linha clara na impressão em preta

fernandinhohfs · ‎14-01-2024

Ativei minha impressora hoje, fiz algumas impressões nela, quando fui imprimir uma imagem que continha um degradê cinza, notei uma linha clara.

Imprimi a página de verificação de qualidade de impressão, a linha clara aparece também na parte da impressão preta, todas as outras cores estão certas.

Fiz a calibração, limpeza de fusor, imprimi página de limpeza e tudo que os sistemas da impressora permitia, mas o problema ainda permite.

Fabio_L32 · ‎26-01-2024

Olá @fernandinhohfs

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Neste caso, é realmente uma falha física do produto. Recomendo que acione a HP e solicita uma avaliação técnica no produto

Att,

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fernandinhohfs · ‎26-01-2024

Eu já acionei a assistência técnica, um técnico foi até minha residencia para verificar e constatou que é problema no toner, já abri o chamado para troca do mesmo, pois a impressora é nova e apresentou o problema 3 dias depois de ativada.

Obrigdado pela resposta e volto aqui para informar se realmente é o toner.

Fabio_L32 · ‎26-01-2024

Olá @fernandinhohfs

Ok, ficamos no aguardo

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