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- Re: Linha clara na impressão em preta
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Linha clara na impressão em preta
em 14-01-2024 03:06 AM
Ativei minha impressora hoje, fiz algumas impressões nela, quando fui imprimir uma imagem que continha um degradê cinza, notei uma linha clara.
Imprimi a página de verificação de qualidade de impressão, a linha clara aparece também na parte da impressão preta, todas as outras cores estão certas.
Fiz a calibração, limpeza de fusor, imprimi página de limpeza e tudo que os sistemas da impressora permitia, mas o problema ainda permite.
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Linha clara na impressão em preta
em 26-01-2024 12:18 PM
Olá @fernandinhohfs
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Neste caso, é realmente uma falha física do produto. Recomendo que acione a HP e solicita uma avaliação técnica no produto
Att,
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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Linha clara na impressão em preta
em 26-01-2024 05:13 PM
Eu já acionei a assistência técnica, um técnico foi até minha residencia para verificar e constatou que é problema no toner, já abri o chamado para troca do mesmo, pois a impressora é nova e apresentou o problema 3 dias depois de ativada.
Obrigdado pela resposta e volto aqui para informar se realmente é o toner.
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Linha clara na impressão em preta
em 26-01-2024 05:14 PM
Olá @fernandinhohfs
Ok, ficamos no aguardo
Att,
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