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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Mensagem 11 de 18

impressão falha e em branco

IMG_20190128_185557464_HDR.jpgIMG_20190128_185436184.jpg

Professor Primário
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Mensagem 12 de 18

impressão falha e em branco

Olá kmenezes,

 

Através dos testes solicitados aqui no fórum foi identificado que o equipamento apresenta uma falha física por favor nos informe se o equipamento está em garantia, caso não esteja nos informe de qual estado você é para indicarmos uma assistência técnica.

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Mensagem 13 de 18

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ta na garantia sim! como procedo para trocar de equipamento?
Professor Primário
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Mensagem 14 de 18

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Olá, kmenezes,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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Mensagem 15 de 18

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ok obrigada
Professor Primário
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Mensagem 16 de 18

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Oi, kmenezes,

 

Foi enviada a você uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais. Peço que responda-o para encaminharmos seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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onde está essa mensagem privada?
Professor Primário
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Mensagem 18 de 18

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Olá kmenezes, tudo bem?

 

Dentro do fórum a mensagem privada fica no canto superior direito (Imagem de uma carta).

Segue um print para melhor entendimento:

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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