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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Laserjet Pro MFP M127fn
em 03-04-2019 10:44 AM
Bom dia, estou migrando estações W7 para W10 pro (versão 1809) com atualizações até 03/04/2019 o que está ocorrendo (fato occore em USB e via rede) :
- impressão de página de teste via prg da HP durante instalação efetua normalmente, porem após finalizar o prg nehum documento é impresso apresentando o quadro FALHA em virtude de conflito de impressão.
O que já efetuei:
- baixei o ultimo drive do site da HP;
- instalei a impressora criando a porta manualmente
o que testei:
- o equipamento imprime via browser relatorios normalmente
- efetuei o teste em 3 equipamentos com w10 e verões diferentes
- testei em equipamento com W7 e funciona normalmente
abaixo a mensagem que aparece
Por favor toda ideia é valida.
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Laserjet Pro MFP M127fn
em 04-04-2019 11:08 AM
Olá Bartels!
Execute o HP Scan Doctor para ver se ele corrige.
Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor
Se persistir, teste reinstalar a impressora como orienta o tutorial abaixo sobre a atualização do Windows 10 para o Creators (1703), ao qual ocorria mesmo erro:
Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10
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Laserjet Pro MFP M127fn
em 04-04-2019 11:19 AM
Bom dia Roseli
efetuei o HP Doctor e não encontrou erro
tambem forcei o drive manual conforme o link, todavia a unaca coisa que não tenho é o drive HP PCL3 A-size Printer Class Driver, mas testei com outros drives HP Laser Jet e mesmo assim não vai
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Laserjet Pro MFP M127fn
em 05-04-2019 01:01 PM
Quando chega nesta parte do driver PCL3, o que aparece?
Se puder envie um print para que eu possa verificar.
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Laserjet Pro MFP M127fn
em 05-04-2019 01:10 PM
Boa tarde Roseli, muito obrigado pelo apoio
Esse equipamento é de um cliente e não estou lá... mas qdo eu tento procurar outro drive não aparece nada no windows,
Só para complementar um pouco os teste efetuei:
- testes em 3 distro Linux - funcionou 100%
- testes em 3 versões do w7 - funcionou 100%
- testes em w8 e 8.1 - funcionou 100%
testes em 3 pcs distintos com w10 (versões 1703, 1803 e 1809) - Nenhum funcionou
o mais curioso de tudo é que o escaner funcionou perfeitamente em todas as versões
todas as ocorrencias tambem ocorrem usando USB
O equipamento está perfeito, o problema está no RUwindows 10
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Laserjet Pro MFP M127fn
08-04-2019 10:19 AM - editado 08-04-2019 10:19 AM
Oi Bartels!
- "todas as ocorrências também ocorrem usando USB"
Verifique se o cabo USB é USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
- "todavia a unaca coisa que não tenho é o drive HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
Quando chegar nesta parte, se não localizar o driver, clique com o botão direito do mouse na impressora e escolha a opção atualizar.
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Laserjet Pro MFP M127fn
em 08-04-2019 10:29 AM
Bom dia,
Todas as ocorrencias tambem ocorrem usando USB (testei tambem em outros PC´s e outros cabos)
o drive HP PCL3 A-size Printer Class Driver realmente não aparece, teria algum local para baixar ele ??
novamente muito obrigado
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Laserjet Pro MFP M127fn
08-04-2019 10:48 AM - editado 08-04-2019 10:54 AM
Este HP PCL3 A-size Printer Class Driver , é um driver do sistema operacional.
Por isso que é preciso atualizar.
Teste atualizar todo o sistema pelo Windows Update e vê se ele aparece.
Ou tente fazer assim:
Conecte a impressora ao PC, baixe novamente driver da impressora no site HP, caso o tenha excluído, e depois extraia o arquivo para uma pasta do seu PC.
Dica: O arquivo estará no formato .exe, mas é possível extraí-lo usando programa 7Zip. Você pode baixar o programa 7Zip no www.7-zip.org/, ou em outros sites de sua confiança.
Faça o download e depois abra o programa 7Zip. Localize dentro do programa o local onde salvou o driver de instalação .
Selecione o driver e clique em Extract (extrair).
Lembre-se do local onde extraiu o arquivo.
Feito isso:
1) Abra o dispositivos e impressoras
2) Clique na opção Adicionar uma impressora
3) No inicio do Assistente pressione Avançar, e selecione a opção Impressora local conectada e clique em Avançar
4) Na janela de seleção de portas, selecione Usar uma porta existente e selecione o tipo LPT1: Porta de impressora e clique em Avançar.
5) Selecione Com o disco
6) Clique em procurar e localize o local onde extraiu o driver e selecione o arquivo autorun.inf depois clique em abrir e ok.
7) Clique em avançar e aguarde concluir a instalação.
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Laserjet Pro MFP M127fn
em 08-04-2019 11:40 AM
Efetue os testes em 3 computadores e todos estão com a versão 1809 do windows e o drive não aparece mesmo pedidndo no update
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Laserjet Pro MFP M127fn
em 08-04-2019 11:52 AM
Você tentou desta forma?
Conecte a impressora ao PC, baixe novamente driver da impressora no site HP, caso o tenha excluído, e depois extraia o arquivo para uma pasta do seu PC.
Dica: O arquivo estará no formato .exe, mas é possível extraí-lo usando programa 7Zip. Você pode baixar o programa 7Zip no www.7-zip.org/, ou em outros sites de sua confiança.
Faça o download e depois abra o programa 7Zip. Localize dentro do programa o local onde salvou o driver de instalação .
Selecione o driver e clique em Extract (extrair).
Lembre-se do local onde extraiu o arquivo.
Feito isso:
1) Abra o dispositivos e impressoras
2) Clique na opção Adicionar uma impressora
3) No inicio do Assistente pressione Avançar, e selecione a opção Impressora local conectada e clique em Avançar
4) Na janela de seleção de portas, selecione Usar uma porta existente e selecione o tipo LPT1: Porta de impressora e clique em Avançar.
5) Selecione Com o disco
6) Clique em procurar e localize o local onde extraiu o driver e selecione o arquivo autorun.inf depois clique em abrir e ok.
7) Clique em avançar e aguarde concluir a instalação.