Laserjet Pro MFP M127fn

[Bartels]

Bom dia, estou migrando estações W7 para W10 pro (versão 1809) com atualizações até 03/04/2019 o que está ocorrendo  (fato occore em USB e via rede) :

- impressão de página de teste via prg da HP durante instalação efetua normalmente, porem após finalizar o prg nehum  documento é impresso apresentando o quadro FALHA em virtude de conflito de impressão.

O que já efetuei:
- baixei o ultimo drive do site da HP;
- instalei a impressora criando a porta manualmente 

o que testei:
- o equipamento imprime via browser relatorios normalmente
- efetuei o teste em 3 equipamentos com w10 e verões diferentes
- testei em equipamento com W7 e funciona normalmente

abaixo a mensagem que aparece

Por favor toda ideia é valida.

[RoseliS]

Olá Bartels!

Execute o HP Scan Doctor para ver se ele corrige.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

Se persistir, teste reinstalar a impressora como orienta o tutorial abaixo sobre a atualização do Windows 10 para o Creators (1703), ao qual ocorria mesmo erro:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

[Bartels]

Bom dia Roseli

efetuei o HP Doctor e não encontrou erro

tambem forcei o drive manual conforme o link, todavia a unaca coisa que não tenho é o drive HP PCL3 A-size Printer Class Driver, mas testei com outros drives HP Laser Jet e mesmo assim não vai

[RoseliS]

Quando chega nesta parte do driver PCL3, o que aparece?

Se puder envie um print para que eu possa verificar.

[Bartels]

Boa tarde Roseli, muito obrigado pelo apoio

Esse equipamento é de um cliente e não estou lá... mas qdo eu tento procurar outro drive não aparece nada no windows,

Só para complementar um pouco os teste efetuei:

- testes em 3 distro Linux - funcionou 100%
- testes em 3 versões do w7 - funcionou 100%
- testes em w8 e 8.1 - funcionou 100%

testes em 3 pcs distintos com w10 (versões 1703, 1803 e 1809) - Nenhum funcionou
o mais curioso de tudo é que o escaner funcionou perfeitamente em todas as versões
todas as ocorrencias tambem ocorrem usando USB

O equipamento está perfeito, o problema está no RUwindows 10

[RoseliS]

Oi Bartels!

- "todas as ocorrências também ocorrem usando USB"

Verifique se o cabo USB é USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

- "todavia a unaca coisa que não tenho é o drive HP PCL3 A-size Printer Class Driver"

Quando chegar nesta parte, se não localizar o driver, clique com o botão direito do mouse na impressora e escolha a opção atualizar.

[Bartels]

Bom dia,

Todas as ocorrencias tambem ocorrem usando USB (testei tambem em outros PC´s e outros cabos)

o drive HP PCL3 A-size Printer Class Driver realmente não aparece, teria algum local para baixar ele ??


novamente muito obrigado

[RoseliS]

Este HP PCL3 A-size Printer Class Driver , é um driver do sistema operacional.

Por isso que é preciso atualizar.

Teste atualizar todo o sistema pelo Windows Update e vê se ele aparece.

Ou  tente fazer assim:

Conecte a impressora ao PC, baixe novamente driver da impressora no site HP, caso o tenha excluído, e depois extraia o arquivo para uma pasta do seu PC.

Dica: O arquivo estará no formato .exe, mas é possível extraí-lo usando programa 7Zip. Você pode baixar o programa 7Zip no www.7-zip.org/, ou em outros sites de sua confiança.

Faça o download e depois abra o programa 7Zip. Localize dentro do programa o local onde salvou o driver de instalação .

Selecione o driver e clique em Extract (extrair).

Lembre-se do local onde extraiu o arquivo.

Feito isso:

1) Abra o dispositivos e impressoras

2) Clique na opção Adicionar uma impressora

3) No inicio do Assistente pressione Avançar, e selecione a opção Impressora local conectada e clique em Avançar

4) Na janela de seleção de portas, selecione Usar uma porta existente e selecione o tipo LPT1: Porta de impressora e clique em Avançar.

5) Selecione Com o disco

6) Clique em procurar e localize o local onde extraiu o driver e selecione o arquivo autorun.inf depois clique em abrir e ok.

7) Clique em avançar e aguarde concluir a instalação.

[Bartels]

Efetue os testes em 3 computadores e todos estão com a versão 1809 do windows e o drive não aparece mesmo pedidndo no update

[RoseliS]

Você tentou desta forma?

Conecte a impressora ao PC, baixe novamente driver da impressora no site HP, caso o tenha excluído, e depois extraia o arquivo para uma pasta do seu PC.

Dica: O arquivo estará no formato .exe, mas é possível extraí-lo usando programa 7Zip. Você pode baixar o programa 7Zip no www.7-zip.org/, ou em outros sites de sua confiança.

Faça o download e depois abra o programa 7Zip. Localize dentro do programa o local onde salvou o driver de instalação .

Selecione o driver e clique em Extract (extrair).

Lembre-se do local onde extraiu o arquivo.

Feito isso:

1) Abra o dispositivos e impressoras

2) Clique na opção Adicionar uma impressora

3) No inicio do Assistente pressione Avançar, e selecione a opção Impressora local conectada e clique em Avançar

4) Na janela de seleção de portas, selecione Usar uma porta existente e selecione o tipo LPT1: Porta de impressora e clique em Avançar.

5) Selecione Com o disco

6) Clique em procurar e localize o local onde extraiu o driver e selecione o arquivo autorun.inf depois clique em abrir e ok.

7) Clique em avançar e aguarde concluir a instalação.