Não consigo usar scanner da multifuncional HP 2050 J510

[brunarafaella12]

Já fiz tudo isso e não adiantou!

Meu sistema Windowns XP

[MarceloLVI]

Estava acontecendo o mesmo com meu cliente.

Desligando a impressora, cabo de força, percebi ao ligar que a impressoro necessitava de imprimir a página de teste para alinhar os cartuchos.

Fiz o Procedimento: Impressão da página e colocação da folha impressa no scanner e pressionei a tecla para a cópia, conforme instrução da própria folha de alinhamento impressa.

Após este procedimento o scanner começou a funcionar!

[richardmorais]

Boa tarde.

 Tudo está funcionando normalmente nessa mult menos o scanner! Instalei os drives (via Cd) e também atualização no site da hp e nada! Aparece essa mensagem de erro...

 " Scanner não acessível"

"Não é possível estabelecer conexão com scanner.Se vc tiver instalado a impressora pelo endereço IP,pode ser necessário atualizar o endereço IP. Use o item atualizar endereço IP,na entrada do menu iniciar desta impressora. Se um firewall estiver em execução ele poderá estar bloqueando a comunicação de digitalização."

Instalei/desinstalei o equipamento tanto pelo CD quanto pelo site e não resolveu!

Tentei scanear com firewall desligado e nada! Windows 7 ultimate 64 bits.

Preciso saber o que está acontecendo e como devo proceder!! comprei o equipamento porque preciso, porém não está me proporcionando o serviço oferecido!

Aguardo um contato que resolva este problema.

Estou neste momento ha 58minutos no 08007097751 e ninguém atende!!!

Estou aguardando....

Grato!

[EcLiPsE]

richardmorais antes de postar suas dúvidas leia todas as páginas do tópico este assunto ja foi resolvido o tópico não esta como fechado porque é muito antigo, o seu caso é simples o cabo usb que vc está ultilizando não deve ser no padrão correto, troque o cabo de dados por um cabo usb 2.0 HIGH SPEED como recomenda a Hp e outras marcas boa sorte e lembresse se for computador conecte o cabo usb numa porta trazeira do gabinete.

Obs: além do cabo usb ser no Padrão 2.0 High Speed é aconselhavel que ultilize um cabo de qualidade cabo genérico pode não resolver, eu já vi está impressora funcionar normalmente num cabo 2.0 comum mais o cabo era de ótima qualidade.

[Sol_Moreira]

Mas será possível que todos os usuários têem o mesmo poblema com digitalização de imagem, e a HP ainda nãprovidenciou uma forma de resolver este problema sem ter que causar esse desconforto desnecessário aos seus clientes ?

Comprei a minha impressora ontem, HP Deskjet F2050 multifuncional, consigo fazer tudo muito bem, menos digitalizar uma imagem devido ao mesmo problema citado pelos demais usuários.

A única maneira será mesmo ter que comprar outro cabo, ou há alguma outra maneira de resolver ??

E se tiver que comprar o cabo, porque esse cabo já não vem junto com a impressora ?

[Xiquin]

Ei gente, tenho o mesmo problema, mas e se meu pc não tiver usb 2.0? Como faço?

[ldpina]

Estou com o mesmo problema dos outros. Já tentei de tudo. Alguma dica? E A HP não diz nada?

[lucifss]

O que aconteceu com você, também aconteceu comigo

[ldpina]

Consegui, e a solução foi simples: troquei o cabo USB  e funcionou. 

[lucifss]

O meu cabo é dessa marca e não funcionou